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创“五美”特色站区 建人民满意交通

创“五美”特色站区 建人民满意交通

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  • 来源:
  • 发布时间:2021-12-31 15:13
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【概要描述】  河南省交通运输发展集团有限公司航空港分公司负责安罗高速公路机西段151公里运营管理工作。连续三年来,分公司聚焦主业主责,以建人民满意交通为宗旨,深入贯彻落实省交通发展集团“铸精品、树标杆、创品牌”行动,创新开展“美丽站区”建设,内强素质,外树形象,着力提升服务质量和综合治理能力,在服务经济社会高质量发展、构建和谐社会中做出了积极贡献。

创“五美”特色站区 建人民满意交通

【概要描述】  河南省交通运输发展集团有限公司航空港分公司负责安罗高速公路机西段151公里运营管理工作。连续三年来,分公司聚焦主业主责,以建人民满意交通为宗旨,深入贯彻落实省交通发展集团“铸精品、树标杆、创品牌”行动,创新开展“美丽站区”建设,内强素质,外树形象,着力提升服务质量和综合治理能力,在服务经济社会高质量发展、构建和谐社会中做出了积极贡献。

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       河南省交通运输发展集团有限公司航空港分公司负责安罗高速公路机西段151公里运营管理工作。连续三年来,分公司聚焦主业主责,以建人民满意交通为宗旨,深入贯彻落实省交通发展集团“铸精品、树标杆、创品牌”行动,创新开展“美丽站区”建设,内强素质,外树形象,着力提升服务质量和综合治理能力,在服务经济社会高质量发展、构建和谐社会中做出了积极贡献。

      一是高位推进,科学统筹,在长远谋划中优化资源配置。明确“社会服务窗口”功能定位,对标先进省份、先进行业,制定航空港分公司“美丽站区”建设三年规划,按照“先大站再小站、梯次推进、一站一策”原则,集中资源力量,提升服务标准,量化工作指标,一张蓝图绘到底。

       二是丰富内涵,多元并重,在要素植入中补齐发展短板。分公司广泛调研,在实践中反复提炼,最终将美丽站区的内涵确定为五美(环境美、管理美、服务美、队伍美、文化美)。聚焦环境美,统筹设施建设、维护和物业管理,打造整洁有序的工作环境;聚焦管理美,开展标准化、精细化建设,确保组织高效运转;聚焦服务美,强化员工服务意识,探索服务新模式,全面提升人民美好出行服务品质;聚焦队伍美,坚持严管与厚爱并重,持续提升队伍凝聚力、战斗力;聚焦文化美,发挥交通文明纽带作用,促进社会经济融通、人文交流。

       三是创新机制,及时总结,在优化运转中实现快速发展。坚持每年召开专题工作会和专题调研,并组织开展“逐站区观摩、整单位提升”活动,及时总结经验教训。在三年的持续探索中,分公司每年制定《持续开展美丽站区建设方案》,并围绕“五美”,完善了业务管理、物业管理、安全生产、文明服务等管理制度,总结提炼出“12345”特色党建、“3456”养护管理、“3445”稽核、4小时信息报送等工作方法。

       四是突出特色,提升品质,在巩固拓展中打造形象品牌。实施过程中,各站区按照“管理+服务+品牌”构想,突出地域文化,深化交旅融合;突出区域需求,深化路地融合;突出站区特点,合理规划发展;不断丰富内涵外延,拓宽发展路径,形成了官渡收费站“四官四渡”、周口西收费站“阳光周口西”、尉氏西收费站“悦+”等一系列优质服务品牌。

        三年精耕细作,三年春华秋实。航空港分公司所辖4个站区先后获评“最美中国高速优秀服务窗口”荣誉称号,官渡收费站、西华机电运营维护大队分别被省交通发展集团评为示范站、标杆队。2021年,在全国交通运输文化建设高峰会和全省高速公路观摩会中,分公司分别获评全国交通运输文化建设优秀单位和全省运营管理先进单位,并作为被观摩单位,全面展示分公司各项工作成果。

       扬帆再出发,航空港分公司将始终以建人民满意交通为宗旨,着力于服务、着力于增效,致力于精、致力于善,团结带领广大职工自觉践行新发展理念,全力推进高速公路运营管理高质量发展。

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